1win cuenta personal, perfil y ajustes

La 1win cuenta personal reúne en un solo perfil el casino, las apuestas deportivas y la caja en pesos chilenos. Se entra con el teléfono o el correo más la contraseña, o con Google, Telegram, Steam o una billetera cripto.

El perfil tiene seis secciones, un saldo principal con cuentas extra en otras monedas y un grupo de ajustes. Desde ahí se confirman los contactos, se envían los documentos si la administración los pide y se tramita el cierre de la cuenta.

Entrar a la cuenta de 1win

Qué reúne la cuenta de 1win

Una sola cuenta en 1win Chile abre el casino, las apuestas y la caja en pesos chilenos. El saldo es único, así que se pasa de una tragamonedas a una apuesta sin mover dinero entre billeteras.

El mismo perfil funciona en la web, la versión móvil y la app, con el saldo, los bonos y el historial iguales en el celular y en el computador.

Secciones del perfil

Tras el inicio de sesión, el perfil muestra el nombre, el ID, el saldo de la cuenta principal y los botones Deposit y Withdraw, que abren la caja. Debajo están sus seis secciones.

Transaction history ordena las operaciones en tres pestañas, All, Deposits y Withdrawals. Los métodos y los límites en pesos de cada operación están en la página de pagos.

Una sola cuenta por persona

Cada persona puede tener una sola cuenta, registrada con su nombre real y datos personales verdaderos. Las cuentas extra se consideran duplicadas.

En ese caso, 1win puede anular sus operaciones, no devolver los depósitos de la cuenta principal ni de la duplicada y pedir la devolución de las ganancias, los bonos y los fondos obtenidos con ellas.

Registro de la cuenta

La cuenta se crea con un formulario de cinco campos o con Google, Telegram, Steam o una billetera cripto, sin documentos antes de jugar. La moneda elegida en ese momento define el bono: 500% con 500 giros gratis en pesos chilenos o 600% en criptomoneda. Los campos, los caminos y las nueve condiciones del User Agreement están en la página de registro.

Inicio de sesión

Se entra con el número y la contraseña, con el correo y la contraseña, o con el mismo botón de red social o billetera usado al registrarse. La clave olvidada se recupera con un código de 6 dígitos que llega por SMS o email. El orden de las acciones y qué hacer si el acceso falla están en la página de inicio de sesión.

Abrir el perfil de 1win

Confirmar el correo y el teléfono

Para retirar es obligatorio confirmar el correo. Se hace desde el perfil en tres acciones.

1. En el perfil se abre Settings.
2. Luego, Contact info.
3. Desde el campo marcado con el signo rojo «!» se envía la carta con el enlace de confirmación.

Si la carta no llega, conviene revisar el spam. El teléfono se confirma ahí mismo con un código de 6 dígitos, y el correo confirmado aparece con una marca verde.

Quien se registró con Google, Telegram o Steam tiene un requisito previo: en Settings hay que ingresar un correo y confirmarlo con el enlace que llega por email. Después, el retiro se solicita como en cualquier otra cuenta.

Cambiar el correo o el teléfono

El teléfono y el correo ya confirmados no se modifican desde el perfil. Para cambiarlos hay que escribir al soporte, por el chat o por correo, lo que impide que otra persona los cambie desde el celular. Los canales están en la página de soporte.

Verificación KYC y documentos

La verificación KYC no es obligatoria para jugar, y el registro no tiene una segunda etapa de comprobación. Las reglas indican cuándo puede pedirse, qué se envía y qué pasa si no se entrega.

Cuándo se pide la verificación

La administración puede pedir la verificación, por lo general en retiros desde 500 USD o su equivalente. La KYC sigue los estándares internacionales y los requisitos de la licencia de Curazao.

Para montos altos o actividad inusual también se puede solicitar una verificación, como exigen las normas AML, y 1win puede pedir documentos que prueben la edad.

Documentos que se piden

El conjunto mínimo de datos incluye el nombre completo, la dirección de residencia o de registro y el origen de los fondos que se depositan. Para confirmarlos, pueden pedir tres documentos.

• Un documento de identidad o pasaporte vigente.
• Un comprobante de domicilio, como una cuenta de servicios de no más de tres meses.
• Un estado de cuenta del método de pago de los últimos tres meses.

Los documentos deben ser claros y legibles, en inglés o en otro idioma acordado con la plataforma.

Foto de la tarjeta bancaria

Si se depositó con tarjeta, se envía una foto de ambos lados. Deben verse los primeros seis y los últimos cuatro dígitos del número, y el código CVV2 se puede tapar.

Datos que deben coincidir

Las reglas exigen dos coincidencias, y conviene revisarlas antes de pedir un retiro.

Los pagos se hacen solo desde una cuenta, tarjeta o sistema de pago registrado a nombre del propio jugador, y el titular también debe coincidir en la cuenta que recibe los retiros.

Si no se entregan los documentos

Sin esos documentos, el saldo puede quedar retenido hasta terminar la revisión. Las reglas prevén también la anulación de operaciones, el bloqueo de la cuenta y su cierre.

Si el acceso ya quedó cerrado, el caso se lleva al soporte. Con los documentos entregados y el correo confirmado, el retiro se solicita como se describe en retiros.

Controles contra el lavado de dinero

Al registrarse, el jugador se compromete a cumplir las leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo, confirma que sus fondos no vienen de una fuente ilegal y acepta entregar la información que se le pida. La identidad se contrasta con listas de sospechosos de terrorismo elaboradas por agencias gubernamentales e independientes.

Los controles son iniciales y continuos, según el nivel de riesgo de cada usuario, y se guardan los documentos, todas las transacciones y los resultados de cada verificación.

Si una operación parece ligada al lavado de dinero, 1win puede rechazarla, bloquear los fondos e informar a las autoridades sin avisar al usuario, como establece la legislación internacional.

Revisar los datos del perfil

Cuentas en otras monedas y ajustes

El saldo y los datos personales se gestionan en dos lugares del perfil: Balance, con las cuentas en cada moneda, y Settings, con cuatro grupos de ajustes.

Balance y Other accounts

La sección Balance muestra la cuenta principal (Account) y las Other accounts, cuentas extra en otras monedas fiat o cripto que se agregan con el botón «Add +». Todas quedan dentro del mismo perfil.

El interruptor «Balance in currency» muestra el saldo total en la moneda que se elija. En Balance aparecen además el saldo principal y los 1win Points, antes conocidos como 1win Coins.

Una cuenta fiat retira solo en fiat, y el retiro en cripto es exclusivo de una cuenta cripto.

Ajustes y datos personales

Settings se divide en cuatro grupos, y cada uno guarda un tipo de dato distinto.

El nombre y la fecha de nacimiento conviene dejarlos exactos, porque deben coincidir con los documentos si la administración pide la verificación.

Seguridad de la cuenta y sesiones

La cuenta se protege con una contraseña de al menos 8 caracteres, y para cambiarla hay que escribir la actual. 1win no tiene doble autenticación ni ingreso con huella o Face ID, así que la seguridad descansa en una contraseña sólida, en los contactos confirmados y en el control de sesiones.

La sección Active sessions, en Other settings, muestra dónde está abierta la cuenta y cierra las sesiones de otros dispositivos con el botón End. Ahí mismo está Log out.

Transaction history y Bet history muestran cada operación y cada apuesta. Ante un acceso no autorizado hay que avisar de inmediato a [email protected], el correo que atiende la seguridad de la cuenta.

Cierre y eliminación de la cuenta

Para cerrar la cuenta en 1win hay dos caminos que se complementan: el cierre definitivo, que corta el acceso al juego, y el borrado de datos personales, que regula la política de privacidad. Quien solo necesita un descanso tiene la autoexclusión temporal.

Cierre definitivo por autoexclusión

La forma de eliminar la cuenta es pedir al soporte una autoexclusión sin plazo. La solicitud se envía por cualquiera de estos tres canales.

1. El chat en línea del sitio oficial de 1win, que responde en hasta 2 minutos.
2. El bot de Telegram @FAQ_1win_bot.
3. El correo [email protected].

La autoexclusión empieza a regir de inmediato. 1win cumple ese pedido en todas las circunstancias y no permite la reapertura de la cuenta, así que conviene tomar la decisión con tiempo. La política recomienda autoexcluirse también de otros sitios de apuestas.

Saldo de la cuenta antes del cierre

Durante la autoexclusión solo se puede retirar el dinero que ya estaba en la cuenta antes de la solicitud. Los servicios de juego dejan de estar disponibles, así que el saldo se recupera sin volver a apostar.

Borrado de datos personales

Desde la cuenta de 1win se puede corregir la información personal, borrar un mensaje del chat o eliminar la cuenta por completo. El derecho de supresión permite pedir el borrado de los datos, incluida la cuenta, en cinco casos.

• Cuando ya no son necesarios.
• Cuando se retira el consentimiento que era su base.
• Cuando se ejerce la oposición y no hay motivos legítimos que prevalezcan.
• Cuando se trataron de forma ilegal.
• Cuando la ley exige borrarlos.

Estos derechos se ejercen desde la configuración de la cuenta o por correo a [email protected], y puede pedirse una prueba de identidad antes de actuar.

Datos que se conservan

Algunos datos se conservan aunque se pida el borrado, por intereses legítimos, obligaciones legales o posibles reclamos. La información se guarda con la cuenta abierta y cinco años después del cierre o del último contacto.

Tras una autoexclusión se guarda más tiempo, con fines de juego responsable, y algunos datos también por normas fiscales y contra el lavado de dinero o ante sospechas de fraude.

Estos plazos corresponden a 1win como operador. Este sitio no tiene acceso a las cuentas ni a sus datos, como explica su política de privacidad.

Pausa de un año en lugar del cierre

La autoexclusión temporal sirve para tomar una pausa del juego sin perder la cuenta. Se pide al soporte por los mismos canales, rige de inmediato y dura al menos un año, sin cancelación antes de que termine.

Al terminar el plazo se puede volver a jugar, a diferencia del cierre permanente. La comparación de las dos opciones y los hábitos de control están en la página de juego responsable.

Si 1win cierra la cuenta

Si es 1win quien cierra una cuenta, debe devolver el saldo, salvo en casos de colusión, fraude, actividad delictiva o incumplimiento de las condiciones. El saldo se devuelve tras la solicitud y el pago de lo que se deba.

La cuenta puede eliminarse, por ejemplo, si está vinculada a otra borrada o bloqueada, o si se usa con fines ilegales.

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